1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сервис - интернет-ресурс по обмену виртуальных денег vsemobmen.online

1.2. Пользователь - это любое физическое или юридическое лицо, выразившее согласие на сотрудничество с Сервисом.

1.3. Стороны - Пользователь и Сервис при общем упоминании

1.4. Заявка — информация, поданная Пользователем с использованием средств Сервиса в электронном виде, свидетельствующая о его намерениях воспользоваться услугами Сервиса на условиях, предложенных Сервисом и указанных в параметрах заявки.

1.5. Платеж — перевод электронных единиц от плательщика к получателю.

1.6. Электронные единицы (титульные знаки) — учетные единицы соответствующих систем электронных расчетов, обозначающие определенный объем прав требования или иных прав, вытекающих из договора систем электронных расчетов со своими пользователями.

1.7. Система электронных расчетов (платежная система) — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной и представляющий собой систему реализации учета электронных единиц, а также организации взаиморасчетов между своими пользователями.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Данное Соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом в процессе оказания услуг, предоставляемых Сервисом

2.2. Стороны согласны, что это электронное Соглашение, обладает равной силой с письменным договором.

2.3. Соглашение считается публичной офертой, акцепт которой происходит путем оформления Пользователем Заявки для получения услуг, оказываемых Сервисом, на условиях предложенных Сервисом непосредственно перед завершением формирования Заявки.
Заявка подается через веб-ресурс VsemObmen.Online

2.4. Данное соглашение вступает в действие с момента завершения формирования Заявки Пользователем. Завершением формирования заявки считается подтверждение Платежа Пользователем на реквизиты Сервиса по данным созданной Пользователем заявки (нажатие кнопки "Я оплатиил")

2.5. Период принятия предложения Пользователем совершить сделку с Сервисом на условиях, описанных в Заявке Пользователя, составляет 30 минут с момента создания Заявки.

2.6. Дата и время акцепта, а также параметры условий Заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения формирования Заявки.

2.7. Данное соглашение прекращает свое действие с момента поступления на реквизиты, предоставленные Пользователем, Электронных единиц в сумме, предусмотренной параметрами Заявки Пользователя, либо с момента отмены заявки.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Сервис производит обмен Электронных единиц путем использования технических методов за комиссионное вознаграждение от Пользователя.
После подачи Пользователем заявки, Сервис совершает продажу Электронных единиц знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Пользователем, а также передачу денежного эквивалента в сумме, указанной в параметрах заявки, на реквизиты, указанные Пользователем.

3.1.1. Сервис принимает и отправляет средства в соответствии с политикой KYC\AML (п.8 настоящих правил).

3.2. В случае возникновения во время обмена разницы, она остается на счету Сервиса, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.

4. ОБМЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ

4.1. Срок обработки заявки от 5 минут до 6 часов, в зависимости от выбранного направления обмена.

4.2. Сервис фиксирует курс на 30 минут с момента создания заявки.
При поступлении от Пользователя электронных единиц на реквизиты Сервиса и/или получении необходимого количества подтверждений сети позднее 30 мин с момента создания заявки, Сервис имеет право пересчитать заявку по актуальному курсу.

4.2.1.В случаях изменения курса на 1% и более с момента создания заявки сервис имеет право пересчитать заявку по актуальному курсу.

4.2.2. В случаях,если была техническая ошибка расчета или парсинга курса, сервис имеет право пересчитать заявку по актуальному курсу.

4.3. В случае отсутствия поступления от Пользователя электронных единиц в течение 1 часа с момента акцепта Пользователя на реквизиты, предоставленные Сервисом, соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке как не вступившее в действие, без уведомления об этом Пользователя, а заявка признается неоплаченной.

4.4. В случае расторжения соглашения, Электронные единицы подлежат возврату, по обращению Пользователя, на реквизиты отправителя, с которых производился перевод, в течение последующих 24 часов с момента обращения.
4.4.1. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц и затраты Сервиса на обработку заявки производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

4.5. Заявки по направлениям Cash-in, Доставка МСК, QR Тинькофф обрабатываются с 9:00 - 21:00 МСК

4.5.1. Заявки по направлениям Cash-in выплачиваются пополнением счета по номеру карты через банкомат Тинькофф (Cash-in Тинькофф) или по номеру счета через банкомат Альфа-банка (Cash-in Альфа-банк).
В случае если банкомат выдает ошибку, кешин может быть отправлнен посредством стороннего платежного терминала. Время на выплату в таком случае может быть увеличено.

4.5.2. Заявки по направлениям Cash-in, Доставка МСК, QR Тинькофф округляются до тысячных в меньшую сторону. (Если вы указываете сумму к получению 100900₽ , вам придёт ровно 100000₽)

4.6. Заявки по направлениям, предполагающим выплату средств на банковскую карту, платеж по которым поступил позднее 21:00 МСК, могут быть приостановлены и обработаны с 9:00 МСК следующего дня.

4.7. Выплата на карту банка может осуществляться несколькими переводами.

4.8. Выплата Доставка МСК осуществляется по городу Москва посредством курьера Яндекс.Доставка. Доставка оплачивается Пользователем при получении доставки.

4.9. Сумма поступления Электронных единиц на реквизиты Сервиса должна точно совпадать с суммой указанной в заявке.
4.9.1.Сумма поступления фиата на реквизиты обменника может быть округлена до целого числа (без копеек).
4.9.2 В случае поступления от Пользователя к Сервису Электронных единиц в сумме, отличающейся от указанной в Заявке:
Если сервис не распознал платеж как оплату по другой Заявке - Заявка оплачивается за минусом 5% (будет удержана комиссия за пересчет) от суммы, полученной по факту.
Если сервис распознал платеж как оплату по другой Заявке - Средства не возвращаются.

4.10. Если указанная Пользователем в заявке карта не соответствует выбранному банку, то производится перерасчет с удержанием комиссии до 5% от суммы обмена.

4.11. Возврат средств производится с удержанием комиссии за обработку до 5-10% и комиссии сети.

5. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ

5.1. Вопросы и претензии по заявкам, далее Обращения, принимаются в течение 24 часов с момента создания заявки (если иной срок не определен в данном соглашении) по контактам, указанным на странице Контакты.
По истечению 24 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными Пользователем, в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.

5.2. Обращения рассматриваются в течение 24ч с момента обращения (если иной срок не определен в данном соглашении).
Срок может быть увеличен в случае необходимости более детального изучения ситуации.

5.3. В случае поступления от Пользователя к Сервису Электронных единиц в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, Пользователь обязуется самостоятельно обратиться в поддержку для пересчета в течение 60 минут с момента создания заявки.
По истечению 60 минут заявка считается неоплаченной Пользователем и соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым.
5.3.1.В случае обращения Пользователя позднее 60 минут момента создания заявки, срок обработки обращения составляет до 72ч.

5.4. В случае необходимости внесения изменений в заявку, Пользователь обязуется создать обращение до момента совершения перевода Электронных единиц Сервисом.
5.4.1.Внесение изменений в заявку Пользователю осуществляется при помощи e-mail, указанного Пользователем в заявке.
5.4.2.В случае создания обращения после перевода Электронных единиц Сервисом, Сервис средства не возвращает.
5.4.3.В случае отсутствия доступа у Пользователя к e-mail, указанному в заявке, изменение данных невозможно.

5.5.Обращение об отмене заявки может быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования электронные единицы не были отправлены на реквизиты, указанные Пользователем.
В случае отмены заявки, возврат Электронных единиц производится Сервисом на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента получения требования об отмене.
5.5.1. В случае если заявка была заморожена, отмена заявки невозможна.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1.Пользователь обязуется предоставить корректные реквизиты и осуществить проверку корректности заполнения данных в заявке перед осуществлением Платежа вне зависимости от способа ввода.
Сервис не несет ответственности при переводе на неверно указанные в заявке реквизиты.

6.2. Сервис вправе приостановить (заморозить) или отменить заявку, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.

6.3. Сервис вправе приостановить, отказать в возврате, отменить заявку, если Пользователь нарушает условия данного Соглашения.

6.4. Сервис вправе отказать Пользователю в обработке или отменить заявку и вернуть внесенные Пользователем Электронные единицы без объяснения причин.

6.5. Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения в данное соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что является законным владельцем и в праве распоряжаться денежными средствами и/или криптовалюты, а также, что все предоставленные данные в заявке принадлежат Пользователю, а не третьим лицам.

7.2. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь подтверждает, что понимает принципы и правила работы Сервиса и принимает на себя полную ответственность за все риски и потери, связанные с использованием Сервиса.

7.3. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при переводе или возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

7.4. Платежные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами.

7.5. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.

7.6. В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в заявке Сервис не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате этой ошибки.

7.7. Стороны не несут ответственность друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Электронных расчетных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.

8. KYC/AML

8.1. В целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма Сервис проводит AML-проверки транзакций.

8.2. В целях предупреждения и предотвращения мошенничества и несанкционированных переводов при совершении обмена с банковских карт на платежные системы, в определенных случаях, введена верификация карт.
8.2.1. Для верификации карты необходимо предоставить фото карты соответствующее требованиям:
-фото карты на фоне сайта vsemobmen.online
-на карте должны читаться имя владельца карты и номер карты

8.3. В случаях: подозрения на мошенничество, поступления средств с уровнем риска превышеющем допустимый при проверке AML и иных, Сервис вправе:
-приостановить (заморозить) выплату Пользователю до полного выяснения ситуации;
-запросить: подтверждение email адреса, верификацию личности, подтверждение принадлежности платежного средства или реквизита, документы подтверждающие происхождение средств и иные данные;
-заблокировать пользователя.
-отказать пользователю в обработке операции и произвести возврат средств с удержанием до 10% от суммы обмена и комиссии
-провести обмен в, случае предоставления документов, с удержанием комиссии 5% от суммы обмена и комиссии сети.
8.3.1. Перечень необходимых документов и материалов для верификации определяется индивидуально для каждого случая.
8.3.2. Срок предоставления запрашиваемых данных не более 7 дней с момента запроса.
8.3.3. В случае если пользователь не предоставляет запрошенную информацию в течении 7 календарных дней или отказывается в предосталении документов, средства возвращаются по запросу пользователя, при условии, что в адрес Сервиса не поступило уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств.

8.3.4. Рассмотрение предоставленных данных производится Сервисом в течение 48ч с момента последнего предоставления данных.
8.3.5. При необходимости более детального рассмотрения ситуации Сервис вправе запросить дополнительные данные и/или увеличить срок.

8.3.6. В случае подтверждения мошеннического действия и/или намерения Пользователя, Сервис вправе заморозить платеж, заблокировать Пользователя и передать данные для внесения в черный список, а также в контролирующие органы.
8.3.7. В случае подтверждения легитимности действий Пользователя, Сервис обязуется обработать заявку в течение 24ч с момента подтверждения легитимности по актуальному курсу.

8.4. Возврат производится только по обращению Пользователя, на реквизиты, с которых осуществлялся перевод.
8.5. Обменный пункт в праве удержать комиссию при возврате в размере фактически понесенных расходов на осуществление возврата.

Редакция от 06.02.2023

change_rules